Garantie
Vielen Dank für dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Kooduu.com. Diese beschränkte Garantie gilt nur für physische Waren, die auf der Website www.kooduu.com gekauft wurden. Wenn du dein Kooduu-Produkt in einem anderen Geschäft oder auf einer anderen Website als der offiziellen Kooduu-Website gekauft hast, wende dich bitte zuerst an diesen Händler, bevor du eine Garantie- und Rückgabeanfrage stellst.
Was deckt diese beschränkte Garantie ab? Diese beschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Kooduu kostenlos jedes Produkt oder Teil eines Produkts, das sich bei normalem Gebrauch und normaler Wartung als fehlerhaft in Bezug auf Material oder Verarbeitung erweist.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben? Kooduu wird das Produkt entweder kostenlos reparieren oder neue oder überholte Ersatzteile verwenden. In einigen Fällen können wir uns entscheiden, dir den Kaufpreis zu erstatten.
Wie lange gilt die Garantie? Die Garantiezeit für physische Waren, die bei www.kooduu.com gekauft wurden, beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Eine Ersatzware oder ein Ersatzteil übernimmt die Restgarantie der ursprünglichen Ware oder 180 Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, was länger ist.
Was wird durch diese beschränkte Garantie nicht abgedeckt? Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch: Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Was musst du tun? Um eine Garantieleistung zu erhalten, musst du dich zunächst mit uns in Verbindung setzen und deine Kooduu-Bestellnummer bereithalten, damit wir das Problem und die beste Lösung für dich ermitteln können. Fülle also bitte das Rücksendeformular aus und wir werden den Garantieprozess einleiten und uns so schnell wie möglich bei dir melden. (normalerweise antworten wir innerhalb von 1-2 Werktagen)
enn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte direkt per Telefon, Chat oder E-Mail.
Registrieren Sie Ihr Produkt für den erweiterten Garantieservice
Nach dem Kauf Ihres Produkts empfehlen wir Ihnen, es zu registrieren. Durch die Registrierung Ihres Produkts können Sie bei Bedarf den erweiterten Garantieservice in Anspruch nehmen. Ihre Informationen, kombiniert mit Ihren Kaufinformationen, sind bereits in unserem System. Dies beschleunigt den Garantieprozess.
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Not satisfied and return the product?
If your item doesn't fit or you are not satisfied with your purchase for any reason, you may return it within 30 days of the date of your order without giving any reason.
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The items you wish to return must be unused, clean, non-smoking, in their original packaging and complete with manual and accessories (plugs, cables, etc.). If your returned product shows clear signs of use or is damaged, we reserve the right to recalculate the total amount of your refund. This means that you won't get a full refund if the product is used, dirty, incomplete and/or damaged.
If you wish to cancel your purchase, the cost of returning the goods is at your own expense, but please let us know in advance so that we can assign you a case number to make the return and refund process easier for both you and us.
Write us to customerservice@kooduu.comand we will help you initiate your refund process.
Rücksendekosten bei Rücksendung defekter Produkte
Kooduu hält sich an die niederländischen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Rückgaben und Rückerstattungen. Die Kosten für Rücksendungen von Ihrem Standort zu unserem Standort werden von dieser Police abgedeckt. Das bedeutet, dass Sie keine Versandkosten zahlen.
Rücksendekosten bei Nichtgefallen
HINWEIS: Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist problemlos zurückgeben oder umtauschen, sind Sie für die Versandkosten von Ihrem Standort zu unserem Standort in den Niederlanden verantwortlich. Wir zahlen die Rücksendekosten (geschätzt auf 9,95 €) im Voraus und ziehen diese von Ihrem Erstattungsbetrag ab.
Zum Beispiel: Sie haben ein Synergy für 159,00 € gekauft und möchten das Produkt nach 2 Wochen zurückgeben, weil Sie nicht zufrieden sind, dann senden Sie das Produkt zurück und wir ziehen die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab. In diesem Fall werden Ihnen 159,00 € -/- 9,95 € = 149,05 € erstattet