Top 10 Fragen
Unterschied zwischen älteren und aktuellen Synergy Modellen
- Lies hier unseren ausführlichen Vergleich
- Unser neuestes Modell hat eine bessere Klangqualität, eine verbesserte Bedienung, neu gestaltete Füße für mehr Stabilität und verbesserte Aluminiumteile.
- Die älteren Modelle, wie die Synergy S Modelle oder die Synergy Pro, werden nicht mehr unterstützt und nicht mehr produziert.
- Ältere Synergy Modelle lassen sich nicht mit der neuesten Synergy verbinden.
Ich habe Ladeprobleme mit meiner Synergy. Wie kann ich das beheben?
Hast du versucht, das Produkt mit einem Netzteil mit 5 V – 2 A Ausgang zu laden? Wir sehen, dass die Verwendung des 2-A-Ladegeräts solche Probleme gelöst hat. Bitte lade die Lampe vor der Nutzung mindestens 5 Stunden lang mit einem 2-A-Ladegerät.
Wenn du weiterhin Ladeprobleme mit deinem Produkt hast, stelle zuerst fest, woher das Problem kommt: vom Netzteil? Vom Kabel? Vom Produkt selbst?
Das kannst du herausfinden, indem du ein mit deinem Produkt kompatibles Ladegerät ausprobierst. Für alle Synergy Modelle wäre das zum Beispiel ein Standard-USB-Netzteil und ein Standard-USB-auf-Micro-USB-Kabel. Für alle anderen Produkte kannst du ein USB-auf-USB-C-Kabel verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Fülle dieses Formular aus, erhalte eine Support-Fallnummer, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Innerhalb von 1 Werktag nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Das bedeutet, dass deine Bestellung aus unserem Lager versendet wurde und auf dem Weg zu dir ist. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versand- und Lieferkosten variieren je nach Land. Welche Kosten für dich gelten, siehst du, sobald du ein Produkt in den Warenkorb legst und deine Adresse eingibst.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie kann ich mein Produkt neu starten, um Bluetooth-Kopplungs- und Tonprobleme zu beheben?
Wenn sich dein Lautsprecher nicht gut mit deinem Smartphone oder Gerät koppeln lässt, kannst du die Bluetooth-Verbindung trennen, dein Produkt neu starten und per Bluetooth erneut koppeln. So geht’s:
- Trenne dein Produkt und dein Gerät, indem du das Produkt aus dem Bluetooth-Menü deines Geräts entfernst.
- Schalte dein Produkt aus.
- Halte die Ein-/Aus-Taste deines Produkts etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis es sich ein- und wieder ausschaltet.
- Jetzt kannst du dein Produkt wieder im Bluetooth-Menü deines Geräts hinzufügen und loslegen.
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Mein Produkt piept ab und zu. Wie kann ich das beheben?
Wenn dein Produkt anfängt zu piepen, signalisiert es einen niedrigen Akkustand. Bitte lade es auf und stelle sicher, dass Netzteil und Kabel gut laden.
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Ich brauche ein Ersatzteil, um mein Produkt zu reparieren. Wo bekomme ich es?
Ersatzteile und Zubehör, um dein Produkt aufzufrischen oder zu reparieren, erhältst du, indem du uns unter customerservice@kooduu.com kontaktierst. Wir teilen dir mit, ob das gesuchte Ersatzteil verfügbar ist und ob dein Schaden bzw. Bedarf von unserer zweijährigen Garantie abgedeckt ist.
Wenn du prüfen möchtest, ob du noch Garantie hast, halte bitte deine Kooduu Bestell- oder Rechnungsnummer bereit.
Wenn die Garantie abgelaufen ist oder du keinen Kaufnachweis (Kooduu Bestellnummer oder Rechnung) hast, musst du das Ersatzteil bezahlen. Wir teilen dir den zu überweisenden Betrag mit und nennen dir unsere Bankverbindung. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, versenden wir deine Bestellung.
Ich brauche ein Ersatzteil, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Ich habe alle Kooduu Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert, aber mein Problem besteht weiterhin. Wie eröffne ich offiziell einen Support-Fall?
Keine Sorge! Als Kooduu Kunde sind wir für dich da. Halte deine Bestell- oder Rechnungsnummer bereit und fülle dieses Formular aus.
Achte darauf, deine E-Mail-Adresse korrekt einzugeben. Dort erhältst du eine automatische E-Mail mit einer Support-Fallnummer. Wenn das passiert, kannst du sicher sein, dass dein Fall auf der To-do-Liste unseres Teams landet und wir dir so schnell wie möglich helfen.
Ich habe eine Support-Fallnummer und ein UPS-Rücksendeetikett. Und jetzt?
Bereite das Paket vor, drucke das Rücksendeetikett aus und bringe das Paket zu einer UPS-Abgabestelle in deiner Nähe. Alternativ kannst du mit der UPS Track-&-Trace-Nummer, die du erhalten hast, auch eine vorausbezahlte Abholung bei UPS vereinbaren.
Sobald das Paket bei uns eintrifft, prüft unser Techniker deine Rücksendung. Kurz danach melden wir uns bei dir mit einer Lösung in Form eines Ersatzteils, eines Produktaustauschs oder einer Rückerstattung, sofern in deinem Fall eine Rückerstattung in Frage kommt.
Meine SOFORT-Bestellung wurde noch nicht versendet
Uns ist aufgefallen, dass bei allen mit SOFORT bezahlten Bestellungen die Verarbeitung der Zahlung durch Sofort sehr lange dauert. Das bedeutet, dass Sofort uns sehr langsam darüber informiert, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht. Bei Sofort-Bestellungen kann es 3–10 Werktage dauern, bis sie freigegeben und versendet werden. Sofort ist der einzige Zahlungsanbieter, der so langsam ist, alle anderen Zahlungsarten werden sofort verarbeitet.
Synergy (neuestes Modell)
Welche Maße hat die Synergy Lautsprecherlampe?
Die Synergy ist in drei Größen erhältlich: Small (35), Medium (50) und Large (65).
- Synergy 35 = 24 cm (Ø) x 41,2 cm (H)
- Synergy 50 = 31,7 cm (Ø) x 56,3 cm (H)
- Synergy 65 = 41 cm (Ø) x 71,3 cm (H)
Wie viel wiegt die Synergy?
Die Synergy Serie ist leicht und dank des Griffs aus genarbtem Leder super einfach zu tragen.
- Synergy 35 = 1,55 kg
- Synergy 50 = 2,65 kg
- Synergy 65 = 4,25 kg
Wie viele Flaschen passen in eine Synergy?
Du kannst das Multifunktionsfach als Weinkühler verwenden:
- Synergy 35 = 1x (Wein-)Flasche
- Synergy 50 = 1x (Wein-)Flasche
- Synergy 65 = 2x (Wein-)Flaschen
Ist das Multifunktionsfach der Synergy wasserdicht?
Ja, das Multifunktionsfach ist wasserdicht. Der Lautsprecher (der sich unten befindet) ist es jedoch nicht.
Du kannst die Synergy draußen verwenden, lass sie aber bitte nie im Regen stehen. Außerdem mag auch der Griff aus genarbtem Leder kein Wasser besonders gern.
Wie groß ist die maximale Entfernung zwischen den Synergy Lautsprechern und dem Bluetooth-Gerät?
Die maximale Entfernung zwischen beiden Geräten beträgt bis zu 10 Meter.
Wie lange dauert es, die Synergy aufzuladen?
Es dauert etwa 3,5 Stunden, bis jedes Synergy Modell vollständig geladen ist
Wie lang ist die Spielzeit der Synergy?
Die Spielzeit der Synergy beträgt bis zu 10 Stunden, abhängig von Lautstärke und Lichtintensität.
Wie viele Synergy Lautsprecher kann man miteinander koppeln?
Du kannst bis zu 2 verschiedene Synergy Lautsprecher miteinander koppeln, zum Beispiel 1x Synergy 50 mit 1x Synergy 65. Es ist nicht möglich, mehr als 2 Synergy Lautsprecher miteinander zu verbinden.
Lite-up PLAY & Lite-up PLAY Mini
Gibt es die Lite-up PLAY in verschiedenen Farben?
Ja! Die Lite-up PLAY gibt es in den Farben Petrol, Erdbraun, Ozeanblau und Sand.
Die Varianten Petrol, Ozeanblau und Erdbraun haben einen eleganten dunklen Holzgriff und dunkle Holzfüße. Die Farbe Sand hat einen hellen Holzgriff und helle Holzfüße.
Wie lange dauert es, die Lite-up PLAY aufzuladen?
Es dauert bis zu 3,5 Stunden, bis die Lite-up PLAY vollständig geladen ist.
Wie lang ist die maximale Spielzeit der Lite-up PLAY?
Der wiederaufladbare Akku der Lite-up PLAY hält bis zu 18 Stunden bei reinem Lichtbetrieb und bis zu 11 Stunden bei Licht und Sound.
Welche Maße hat die Lite-up PLAY?
Die Maße der Lite-up PLAY betragen 29 cm (Ø) x 40 cm (H)
Ist die Lite-up PLAY kabellos?
Ja, die Lite-up PLAY ist kabellos.
Ist die Lite-up PLAY dimmbar?
Ja, die Lite-up PLAY ist über die Licht-Taste in 4 Stufen dimmbar (AUS, 25 %, 50 %, 75 % und 100 %)
Ist die Lite-up PLAY wasserdicht?
Nein, die Lite-up PLAY ist nicht wasserdicht.
Kann man die Lite-up PLAY mit einer weiteren Lite-up PLAY koppeln?
Ja, du kannst eine Lite-up PLAY mit einer weiteren Lite-up PLAY oder Lite-up PLAY Mini koppeln.
Kann man die Lite-up PLAY mit einer Lite-up PLAY Mini koppeln?
Ja, du kannst eine Lite-up PLAY mit einer Lite-up PLAY Mini koppeln und umgekehrt.
Kann man eine Lite-up PLAY mit einer Synergy koppeln?
Nein, eine Lite-up PLAY (Mini) lässt sich wegen der unterschiedlichen Bluetooth-Technologie und JBL Technologie nicht mit einer Synergy koppeln.
Lite-up 2.0
Gibt es die Lite-up in verschiedenen Farben?
Ja! Die Lite-up gibt es in den Farben: Petrol, Erdbraun, Ozeanblau und Sand.
Die Varianten Petrol, Ozeanblau und Erdbraun haben einen eleganten dunklen Holzgriff und dunkle Holzfüße. Die Farbe Sand hat einen hellen Holzgriff und helle Holzfüße.
Wie lange dauert es, die Lite-up aufzuladen?
Es dauert vier Stunden, bis die Lite-up vollständig geladen ist.
Wie lang ist die maximale Betriebszeit der Lite-up?
Der wiederaufladbare Akku der Lite-up hält je nach Lichtintensität bis zu 40 Stunden.
Ist die Lite-up kabellos?
Ja, die Lite-up ist kabellos. Ein USB-Ladekabel liegt in der Verpackung bei.
Welche Maße hat die Lite-up?
Die Maße der Lite-up betragen: 20 cm (Ø) x 26 cm (H).
Ist die Lite-up dimmbar?
Ja, die Lite-up ist in 4 Intensitäten dimmbar: 25 %, 50 %, 75 % und 100 %.
Ist die Lite-up wasserdicht?
Nein, die Lite-up ist nicht wasserdicht.
Ist die Lite-up ein Lautsprecher?
Nein, die Lite-up ist kein Lautsprecher. Die Lite-up ist nur eine tragbare und dimmbare LED-Lampe.
Die Lite-up PLAY (Mini) ist eine Lautsprecherlampe.
Glow 10
Welche Maße hat die Glow 10?
Die Maße der Glow 10 betragen: 9 cm (Ø) x 10 cm (H).
Gibt es die Glow 10 in verschiedenen Farben?
Ja, die Glow 10 ist in den Farben Grün, Sepia, Kobaltblau und Rauchgrau erhältlich.
Ist die wiederaufladbare Shine LED-Kerze beim Kauf eines Glow 10 Kerzenhalters enthalten?
Nein, der Glow 10 Kerzenhalter und die wiederaufladbare Shine LED-Kerze sind unterschiedliche Produkte. Die Shine LED-Kerze mit Timer kannst du separat im Webshop kaufen.
Glow 08
Welche Maße hat die Glow 08?
Die Maße der Glow 8 betragen: 9 cm (Ø) x 8 cm (H).
Gibt es die Glow 08 in verschiedenen Farben?
Ja, die Glow 8 ist in den Farben Grün, Sepia, Rauchgrau und Lila erhältlich.
Ist die wiederaufladbare Shine LED-Kerze beim Kauf eines Glow 8 Kerzenhalters enthalten?
Nein, der Glow 08 Kerzenhalter und die wiederaufladbare Shine LED-Kerze sind unterschiedliche Produkte.
Shine LED-Kerze mit Timer
Welche Maße hat die Shine LED-Kerze mit Timer?
Die Maße der Shine LED-Kerze betragen: 7 cm (Ø) x 6 cm (H).
Wo passt die Shine LED-Kerze hinein?
Die Shine LED-Kerze mit Timer ist so gestaltet, dass sie in die Glow 08 und Glow 10 Kerzenhalter passt. Du kannst die Shine LED-Kerze mit Timer aber in jedem Kerzenhalter mit den passenden Maßen verwenden.
Wie lange hält der Akku der Shine LED-Kerze?
Der Akku der Shine LED-Kerze hält bis zu 100 Stunden.
Ist die Shine LED-Kerze wiederaufladbar?
Ja, die Shine LED-Kerze ist wiederaufladbar.
Wie lange dauert es, die Shine LED-Kerze aufzuladen?
Das Aufladen der Shine LED-Kerze dauert 3,5 Stunden.
Wie kann ich die Shine LED-Kerze aufladen?
Die Shine LED-Kerze kann mit einem USB-auf-USB-C-Kabel aufgeladen werden.
Ein 27 cm langes USB-Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten.
Wie funktioniert die Timerfunktion?
Mit der Timerfunktion kannst du die Shine LED-Kerze automatisch ein- und ausschalten. Wenn die Timerfunktion an der Shine ausgewählt ist, leuchtet die Kerze 10 Stunden lang und ist dann 14 Stunden aus, bis der Akku schwach ist.
Sonstiges
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land.
Welche Kosten für dich gelten, siehst du, sobald du ein Produkt in den Warenkorb legst und deine Adresse eingibst.
Kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?
Ja. Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden.