Top 10 vragen
Verschil tussen oudere en nieuwste (2024) Synergy modellen
- Ons nieuwste model (2024) heeft een betere geluidskwaliteit, verbeterde gebruikersinteractie, nieuw ontworpen voetjes voor betere stabiliteit, verbeterde aluminium onderdelen.
- De oudere modellen, zoals de
Synergy S-modellen of deSynergy Pro worden niet meer ondersteund en zijn niet meer in productie. - Je kunt ook geen oudere
Synergy modellen verbinden met de nieuwsteSynergy .
Ik heb problemen met het opladen van mijn Synergy . Hoe kan ik dit oplossen?
Heb je geprobeerd het product op te laden met een 5V - 2A uitgangsadapter? We zien dat het gebruik van de 2A oplader dergelijke problemen heeft opgelost. Laad de lamp voor gebruik minstens 5 uur op met een 2A oplader.
Als je nog steeds problemen hebt met het opladen van je product, bepaal dan eerst waar het probleem vandaan komt: De adapter? De kabel? Het product zelf?
Je kunt dit bepalen door een oplader te proberen die compatibel is met je product. Voor alle
Heb je nog hulp nodig? Vul dit formulier in, vraag een Support Case nummer aan en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt binnen 1 werkdag na het plaatsen van je bestelling een Track & Trace-link in je e-mail. Dit betekent dat je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden en onderweg is om bij je te worden afgeleverd. Controleer je spambox als je geen e-mail hebt ontvangen.
Wat zijn de bezorgkosten
De verzend- en bezorgkosten verschillen per land. Je ziet welke kosten op jou van toepassing zijn zodra je een product in je mandje legt en je adres invult.
Bezoek onze Verzenden en afleveringpagina voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn product opnieuw opstarten om problemen met Bluetooth-koppeling en geluid op te lossen?
Als je
- Ontkoppel je product en je apparaat door het product te verwijderen uit het Bluetooth-menu op je apparaat.
- Zet je product uit.
- Houd de aan/uit-knop van je product ongeveer 10 seconden ingedrukt tot hij aan en weer uit gaat.
- Nu kun je je product weer toevoegen aan het Bluetooth-menu van je apparaat en genieten.
Heb je nog hulp nodig? Vul dit formulier in, vraag een Support Case nummer aan en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Mijn product begon af en toe te piepen. Hoe kan ik dit oplossen?
Als je product begint te piepen, is dat een signaal dat de batterij bijna leeg is. Laad de batterij dus op en zorg ervoor dat je adapter en kabel goed opgeladen zijn.
Heb je nog hulp nodig? Vul dit formulier in, vraag een Support Case nummer aan en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ik heb een reserveonderdeel nodig om mijn product te repareren. Waar kan ik het krijgen?
Krijg reserveonderdelen en accessoires om je product op te frissen of te repareren door contact met ons op te nemen customerservice@kooduu.com. We dan weet je of het reserveonderdeel dat je zoekt beschikbaar is en of je schade/behoefte wel of niet gedekt wordt door onze garantie van twee jaar.
Als je wilt controleren of je garantie hebt, houd dan je
Als je buiten de garantie valt of geen aankoopbewijs hebt (
Ik wil een reserveonderdeel, een vervangend onderdeel of mijn geld terug. Ik heb alle Kooduu suggesties voor probleemoplossing geprobeerd, maar mijn probleem blijft. Hoe kan ik officieel een Ondersteuningszaak openen
Geen zorgen! Als
Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct invoert. Je krijgt dan een automatische e-mail met een Support Case Number. Als dit gebeurt, kun je er zeker van zijn dat je zaak op de takenlijst van ons team komt te staan en dat we je zo snel mogelijk zullen helpen.
Ik heb een Support Case Number en een UPS-retourlabel. Wat nu?
Bereid het pakket voor, print het retouretiket en breng het pakket naar een UPS afhaalpunt bij jou in de buurt. Je kunt ook een pre-paid afhaling plannen met UPS met behulp van het UPS Track & Trace nummer dat je hebt ontvangen.
Als het pakket bij ons aankomt, inspecteert onze technicus je retourzending. Kort daarna nemen we contact met je op met een oplossing in de vorm van een vervangend onderdeel, productvervanging of terugbetaling, als terugbetaling in jouw geval van toepassing is.
Mijn SOFORT-bestelling is nog steeds niet verzonden
Het is ons opgevallen dat alle bestellingen die met SOFORT worden betaald, veel tijd kosten totdat de betaling door Sofort is verwerkt. Dit betekent dat Sofort erg traag is met het informeren of de betaling succesvol is of niet. Sofort-bestellingen kunnen 3-10 werkdagen duren voordat ze worden vrijgegeven en verzonden. Sofort is de enige betaalprovider die zo langzaam is, alle andere betaalmethoden worden direct verwerkt.
Synergy (laatste model 2023/2024)
Wat zijn de afmetingen van de Synergy speakerlamp ?
De
-
-
-
Hoeveel weegt de Synergy ?
De
-
-
-
Hoeveel flessen passen er in een Synergy ?
Je kunt het multifunctionele compartiment gebruiken als wijnkoeler:
-
-
-
Is het multifunctionele compartiment van de Synergy waterdicht?
Ja, het multifunctionele compartiment is waterdicht. De
Je kunt de
Wat is de maximale afstand tussen de Synergy s en het Bluetooth-apparaat?
De maximale afstand tussen beide apparaten is maximaal 10 meter.
Hoe lang duurt het om de Synergy op te laden?
Het duurt ongeveer 3,5 uur om elk
Wat is de Synergy speeltijd?
De speelduur voor de
Hoeveel Synergy 's (modellen 2023/2024) kun je aan elkaar koppelen?
Je kunt maximaal 2 verschillende
Lite-up Play 2.0 & Mini | SOUND BY JBL |
Is de Lite-up Play er in verschillende kleuren?
Ja! De
De Petroleum, Ocean Blue en Earth hebben een stijlvol donker houten handvat en voetjes. De zandkleur heeft een licht houten handvat en voetjes.
Hoe lang duurt het om de Lite-up Play op te laden?
Het duurt tot 3,5 uur om de
Wat is de maximale speeltijd van de Lite-up play ?
De oplaadbare batterij
Wat is de afmeting van de Lite-up Play ?
De afmeting van de
Is de Lite-up Play draadloos?
Ja, de
Is de Lite-up Play dimbaar?
Ja, de
Is de Lite-up Play waterdicht?
Nee, de
Kun je de Lite-up Play koppelen aan een andere Lite-up Play ?
Ja, je kunt een
Kun je de Lite-up Play koppelen aan een Lite-up Play Mini ?
Ja, je kunt een
Kun je een Lite-up Play aan een Synergy koppelen?
Nee, het is niet mogelijk om een
Lite-up 2.0
Is de Lite-up er in verschillende kleuren?
Ja! De
De Petroleum, Ocean Blue en Earth hebben een stijlvol donker houten handvat en pootjes. De zandkleur heeft een licht houten handvat en voetjes.
Hoe lang duurt het om de Lite-up op te laden?
Het duurt vier uur om de
Wat is de maximale werktijd van de Lite-up ?
De
Is de Lite-up draadloos?
Ja, de
Wat zijn de afmetingen van de Lite-up ?
De afmetingen van de
Is de Lite-up dimbaar?
Ja, de
Is de Lite-up waterdicht?
Nee, de
Is de Lite-up een speaker ?
Nee, de
De
Glow 10
Wat zijn de afmetingen van de Glow 10 ?
De afmetingen van de
Is de Glow 10 er in verschillende kleuren?
Ja, de
Is de oplaadbare Shine LED Kaars inbegrepen bij de aankoop van een Glow 10 sfeerlichthouder ?
Nee, de
Glow 08
Wat zijn de afmetingen van de Glow 08 ?
De afmetingen van de Glow 8 zijn: 9 cm (Ø) x 8 cm (H).
Is de Glow 08 er in verschillende kleuren?
Ja, de Glow 8 is verkrijgbaar in de kleuren Groen, Sepia, Rookgrijs en Paars.
Is de oplaadbare Shine LED Kaars inbegrepen bij de aankoop van een Glow 8 sfeerlichthouder ?
Nee, de
Shine LED Kaars met timer
Wat zijn de afmetingen van de Shine LED Kaars met timer?
De afmetingen van de
Waar past de Shine LED Kaars ?
De
Hoe lang gaat de Shine LED Kaars batterij mee?
De batterij van de
Is de Shine LED Kaars oplaadbaar?
Ja, de
Hoe lang duurt het om de Shine LED Kaars op te laden?
Het duurt 3,5 uur om de
Hoe kan ik de Shine LED Kaars opladen?
De
Een 27 cm lange USB-oplaadkabel is bij de aankoop inbegrepen.
Hoe werkt de timerfunctie?
Met de timerfunctie kun je de
Anderen
Wat zijn de bezorgkosten?
De verzendkosten verschillen per land.
Je ziet welke kosten voor jou van toepassing zijn zodra je een product in je mandje legt en je adres invult.
Kan ik mijn product(en) retourneren?
Ja, als het product niet aan je verwachtingen voldoet of als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, mag je het binnen 30 dagen na de besteldatum zonder opgaaf van reden retourneren.