Garantía

Gracias por tu interés en los productos y servicios de Kooduu.com. Esta Garantía Limitada se aplica a, y sólo a, los bienes físicos adquiridos en el sitio web www.kooduu.com. Si has comprado tu producto Kooduu en una tienda o sitio web que no sea el sitio web oficial de Kooduu, ponte en contacto primero con este distribuidor antes de enviar una solicitud de garantía y devolución.

  • ¿Qué cubre esta Garantía Limitada? Esta Garantía Limitada cubre los defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso durante el Periodo de Garantía. Durante el Período de Garantía, Kooduu reparará o sustituirá, sin cargo alguno, cualquier Producto o parte de un Producto que, en condiciones normales de uso y servicio, resulte defectuoso en materiales o mano de obra.

  • ¿Qué haremos para corregir los problemas? KooduuRepararemos el producto sin coste alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas. En algunos casos podemos decidir reembolsarte la compra.

  • ¿Cuánto dura la garantía? El periodo de garantía de los bienes físicos adquiridos en www.kooduu.com es de 2 años a partir de la fecha de compra. Un bien físico o pieza de repuesto asume la garantía restante del bien físico original o 180 días a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que sea más largo.

  • ¿Qué no cubre esta Garantía Limitada? Esta garantía limitada no cubre problemas causados por: Afecciones, fallos de funcionamiento o daños no debidos a defectos en los materiales o en la mano de obra

  • ¿Qué debes hacer? Para obtener el servicio de garantía, primero debes ponerte en contacto con nosotros y tener a mano tu número de pedido Kooduu, para determinar el problema y la mejor solución para ti. Así que rellena el formulario de solicitud de devolución y comenzaremos el proceso de garantía y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. (normalmente respondemos en 1-2 días laborables)

  • Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros directamente por teléfono, chat o correo electrónico.

Registra tu producto para el servicio de garantía ampliada

Después de comprar tu producto, te recomendamos que lo registres. Al registrar tu producto, podrás beneficiarte del servicio de garantía ampliada si lo necesitas. Tus datos, junto con los de tu compra, ya están en nuestro sistema. Esto acelera el proceso de garantía.

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Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Si el artículo no se ajusta a sus necesidades o no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Importante

Los artículos que desee devolver deben:

estar sin usar;
estar limpios;
proceder de un entorno libre de humo;
conservar su embalaje original;
incluir todos los accesorios y documentación originales (manual, enchufes, cables, regalos promocionales, etc.).

Si el producto devuelto presenta signos evidentes de uso o está dañado, nos reservamos el derecho de ajustar el importe del reembolso. Esto significa que no recibirá un reembolso completo si el producto ha sido utilizado, está sucio, incompleto y/o dañado.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán por su cuenta. No obstante, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente para que podamos asignarle un número de caso, lo que facilitará el proceso de devolución y reembolso tanto para usted como para nosotros.

Póngase en contacto con nosotros en customerservice@kooduu.com y estaremos encantados de ayudarle a iniciar su proceso de reembolso.

Gastos de devolución al devolver producto(s) defectuoso(s)

Kooduu cumple las leyes y normativas holandesas sobre devoluciones y reembolsos. Los gastos de devolución desde tu domicilio hasta el nuestro están cubiertos por esta póliza. Esto significa que no pagas gastos de envío.

Gastos de devolución cuando no estés satisfecho

NOTA: Si devuelves o cambias un producto dentro del plazo de cancelación de 14 días sin ningún problema, los gastos de envío desde tu localidad hasta la nuestra en Holanda correrán por tu cuenta. Pagamos por adelantado los gastos de devolución (estimados en 9 euros.95) y dedúcelo del importe de tu devolución.

For Example: Has comprado un Synergy por 159 euros.00 y después de 2 semanas quieres devolver el producto porque no estás satisfecho, entonces devuelves el producto y deducimos los gastos de devolución del importe de tu reembolso. En este caso se te reembolsarán 159 €.00 -/- € 9.95 = € 149.05