Informations d'expédition et de livraison
Les frais de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition vers différents pays lors du paiement. Les pays hors Union Européenne, la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse sont soumis à des taxes à l'importation et à l'exportation en raison de la réglementation douanière. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Pour toutes les commandes non européennes, un numéro de téléphone est requis lors du processus de paiement en raison des réglementations douanières locales.
| Région | Frais de port € | Livraison gratuite à partir de € |
| L'Europe | 5,95 € | 50,00 € |
| Norvège* | 29,95 € | 300,00 € |
| États-Unis et Canada | 49,95 € | N / A |
| Moyen-Orient | 59,95 € | N / A |
* La Norvège ne font pas partie de l'Union européenne ; par conséquent, des frais de douane et d'exportation s'appliquent. Nous avons calculé tous les frais dans nos frais d'expédition . Si votre commande est de 300 € ou plus, la livraison est GRATUITE.
Si nous ne livrons pas dans votre région, veuillez contacter le service commercial par e-mail et demander un devis d'expédition.
Lorsque vous décidez de retourner votre commande dans le délai de rétractation de 30 jours, nous vous remboursons les frais d'expédition que vous avez payés lors du paiement, mais les frais de retour du colis de chez vous à notre entrepôt sont à votre charge.
Délai de livraison moyen
Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Nous ferons tout notre possible pour tenir notre promesse "commandé aujourd'hui, expédié demain", à l'exception des week-ends. Dans de rares cas, cela peut retarder certains colis de 1 ou 2 jours ouvrables. D'après notre expérience des derniers mois, nous constatons que 99 % de toutes les commandes européennes sont livrées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Pour toutes les commandes hors Europe, le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours (selon le pays dans lequel vous vivez). Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de livraison à partir du moment où votre colis est remis au transporteur.
Toutes les commandes passées avant 23h00 (23h00) avec POSTNL ou DHL en tant que transporteur seront expédiées le même jour/nuit. L'heure de ramassage de ces commandes est à 23h45 (23h45) dans notre entrepôt.
Mises à jour des commandes et notifications Track & Trace pour votre commande
Lorsque vous avez passé une commande avec succès, vous recevrez des mises à jour de statut par e-mail. Vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation de commande (veuillez cocher la case spam) et vous recevrez des notifications sur les mises à jour d'expédition. Dans cet e-mail, un lien Track & Trace est inclus afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande. Vous pouvez également vérifier l'état de votre compte : https://account.kooduu.com/
Transporteurs maritimes
Toutes les commandes en Europe seront expédiées par PostNL, DHL, DPD ou UPS, selon votre choix. Toutes les commandes expédiées aux États-Unis, au Canada, en Suisse, en Norvège (et dans le reste du monde sur demande) sont expédiées par UPS par défaut. Lorsque vous passez votre commande, vous verrez les dates et heures de livraison disponibles dans le processus de paiement. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux, comme un lieu de ramassage à proximité ou une livraison le lendemain si disponible. Toutes ces options sont disponibles sans frais supplémentaires.
Impact du BREXIT pour les clients britanniques
Nous n'acceptons actuellement pas les commandes expédiées au Royaume-Uni. Nous proposons des achats Amazon.
D'après notre expérience et en raison des implications de la réglementation BREXIT, il est presque impossible d'expédier des produits Kooduu au Royaume-Uni. Non seulement les coûts tels que l'expédition et la TVA sont disproportionnés, mais les transporteurs ne peuvent pas garantir la livraison à temps ou pas du tout. Nous surveillerons les progrès du gouvernement britannique pour améliorer cette situation. Dès que nous nous sentirons à l'aise d'expédier au Royaume-Uni, nous rouvrirons aux clients britanniques. Comme alternative, nous proposons une boutique Amazon au Royaume-Uni où vous pouvez acheter nos produits directement sur Amazon avec la livraison gratuite. Visitez notre boutique Amazon au Royaume-Uni et commencez vos achats : www.amazon.co.uk/kooduu
Reste du monde
Nous travaillons continuellement à étendre nos options d'expédition au reste du monde. En attendant, si vous êtes intéressé par nos produits et que votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre adresse de livraison complète et le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et nous vous enverrons un devis personnalisé. revenir vers vous dans les 2 jours ouvrables.