Informationen zu Versand und Lieferung
Wir versenden Bestellungen derzeit nur innerhalb der Europäischen Union. Der weltweite Versand kommt bald – oder fordere ein Angebot für dein Land an.
Versandkosten
An der Kasse bieten wir je nach Land verschiedene Versandoptionen an. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Aufgrund lokaler Zollvorschriften ist für alle Bestellungen eine Telefonnummer im Bestellvorgang erforderlich.
| Region | Versandkosten € | Free Shipping from € |
| Europa | 9,95 € | 99,00 € |
Durchschnittliche Lieferzeit
Unser Lager befindet sich in den Niederlanden. Wir tun alles, um unser Versprechen „heute bestellt, morgen versendet“ zu halten – mit Ausnahme der Wochenenden. In seltenen Fällen kann sich dadurch die Zustellung einzelner Pakete um 1 bis 2 Werktage verzögern. Nach unserer Erfahrung der letzten Monate werden 99 % aller europäischen Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang geliefert. Bei allen Bestellungen außerhalb Europas beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–8 Tage (je nach Land). Leider haben wir ab dem Moment, in dem dein Paket an den Transporteur übergeben wird, keinen Einfluss mehr auf den Lieferprozess.
Rücksendung deiner Bestellung
Wenn du deine Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksendest, erstatten wir dir die an der Kasse gezahlten Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets von dir zu unserem Lager trägst du selbst.
Bestellupdates und Sendungsverfolgung (Track & Trace) für deine Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du Statusupdates per E-Mail. Zuerst erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen), danach Benachrichtigungen zum Versandstatus. In dieser E-Mail ist ein Track-&-Trace-Link enthalten, mit dem du den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen kannst. Den Status findest du auch in deinem Konto: https://account.kooduu.com/
Versanddienstleister
Alle Bestellungen in Europa werden je nach deiner Wahl mit PostNL, DHL, DPD oder UPS versendet. Wenn du deine Bestellung aufgibst, siehst du im Bestellvorgang die verfügbaren Liefertermine und Zeitfenster. Du kannst die Option wählen, die dir am besten passt.
Auswirkungen des Brexit für Kunden im Vereinigten Königreich
Derzeit nehmen wir keine Bestellungen mit Lieferung ins Vereinigte Königreich an.
Nach unserer Erfahrung und aufgrund der Folgen der Brexit-Regelungen ist es nahezu unmöglich, Kooduu Produkte ins Vereinigte Königreich zu versenden. Nicht nur die Kosten wie Versand und Mehrwertsteuer stehen in keinem Verhältnis, auch die Transporteure können eine pünktliche oder überhaupt eine Zustellung nicht garantieren. Wir beobachten die Fortschritte der britischen Regierung bei der Verbesserung dieser Situation. Sobald wir uns beim Versand ins Vereinigte Königreich wieder sicher fühlen, öffnen wir uns wieder für Kunden dort.
RESTLICHE WELT
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandoptionen auf den Rest der Welt auszuweiten. Wenn du dich in der Zwischenzeit für unsere Produkte interessierst und dein Land nicht aufgeführt ist, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner vollständigen Lieferadresse und den gewünschten Produkten – wir senden dir ein individuelles Angebot. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Wenn wir den Versand in dein Land organisieren können, werden die Versandkosten separat berechnet und dem Kunden in Rechnung gestellt. Etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern oder sonstige lokale Abgaben trägt der Kunde; sie sind weder im Produktpreis noch im Versandangebot enthalten.