Garantie

Bedankt voor uw interesse in de producten en diensten van Kooduu.com. Deze Beperkte Garantie geldt voor, en alleen voor, fysieke goederen die zijn gekocht van de website www.kooduu.com. Als je je Kooduu product hebt gekocht in een andere winkel of website dan de officiële Kooduu website, neem dan eerst contact op met deze wederverkoper voordat je een garantie- en retouraanvraag indient.

  • Wat dekt deze beperkte garantie? Deze Beperkte Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de Garantieperiode. Gedurende de Garantieperiode repareert of vervangt Kooduu kosteloos elk Product of onderdeel van een Product dat bij normaal gebruik en onderhoud materiaal- of fabricagefouten vertoont.

  • Wat doen we om problemen te verhelpen? Kooduu repareert het product gratis met nieuwe of gereviseerde reserveonderdelen. In sommige gevallen kunnen we besluiten om je de aankoop terug te betalen.

  • Hoe lang duurt de garantie? De garantieperiode voor fysieke goederen die zijn gekocht bij www.kooduu.com is 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Een vervangend fysiek goed of onderdeel neemt de resterende garantie van het originele fysieke goed of 180 dagen vanaf de datum van vervanging of reparatie over, afhankelijk van welke periode het langst is.

  • Wat valt er niet onder deze beperkte garantie? Deze beperkte garantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door: Omstandigheden, storingen of schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten

  • Wat moet je doen? Om garantieservice te krijgen, moet je eerst contact met ons opnemen en je Kooduubestelnummer bij de hand hebben, zodat we het probleem en de beste oplossing voor je kunnen bepalen. Vul daarom het formulier Retouraanvraag in en we starten het garantieproces en nemen zo snel mogelijk contact met je op. (normaal gesproken reageren we binnen 1-2 werkdagen)

  • Als je vragen hebt, neem dan direct contact met ons op via telefoon, chat of e-mail.

Registreer je product voor uitgebreide garantieservice

Nadat je je product hebt gekocht, raden we je aan het te registreren. Door je product te registreren, kun je profiteren van de uitgebreide garantieservice als je die nodig hebt. Je gegevens, gecombineerd met je aankoopgegevens, staan al in ons systeem. Dit versnelt het garantieproces.

Registreer je product(en)

Einen neuen Supportfall starten

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie auf der Website Kooduu.com gekauft haben, starten Sie bitte Ihren Supportfall, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken.

UNTERSTÜTZUNGSFALL STARTEN

Nicht zufrieden und möchten Sie das Produkt zurücksenden?

Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

WICHTIG

Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen unbenutzt, sauber, rauchfrei, in der Originalverpackung und vollständig mit Handbuch und Zubehör (Stecker, Kabel, Werbegeschenke usw.) sein.

Wenn das zurückgesendete Produkt deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, den Gesamtbetrag der Rückerstattung neu zu berechnen. Das bedeutet, dass Sie keine volle Rückerstattung erhalten, wenn das Produkt benutzt, verschmutzt, unvollständig und/oder beschädigt ist.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, aber bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihnen eine Fallnummer zuweisen können. Dies erleichtert den Rückgabe- und Erstattungsprozess sowohl für Sie als auch für uns.

Schreiben Sie uns an customerservice@kooduu.com, und wir helfen Ihnen, Ihren Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Retourkosten bij het retourneren van defect product(en)

Kooduu voldoet aan de Nederlandse wet- en regelgeving met betrekking tot retourzendingen en restituties. De kosten van retourzendingen van jouw locatie naar onze locatie vallen onder deze polis. Dit betekent dat je geen verzendkosten betaalt.

Retourkosten als je niet tevreden bent

MERKING: Als je een product binnen de annuleringstermijn van 30 dagen probleemloos retourneert of omruilt, zijn de verzendkosten van jouw locatie naar onze locatie in Nederland voor jouw rekening. We betalen de retourkosten vooraf (naar schatting € 9,-).95) en trek dit af van je restitutiebedrag.

For Example: Je hebt een Synergy gekocht voor €159.00 en je wilt het product na 2 weken terugsturen omdat je niet tevreden bent, dan stuur je het product terug en brengen we de kosten voor het terugsturen in mindering op je restitutiebedrag. In dit geval krijg je € 159 terugbetaald.00 -/- € 9.95 = € 149.05