Verzend- en leverinformatie
We versturen bestellingen momenteel alleen binnen de Europese Unie. Wereldwijde verzending komt binnenkort, of vraag een offerte aan voor jouw land.
Verzendkosten
Bij het afrekenen bieden we per land verschillende verzendopties aan. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Vanwege lokale douanevoorschriften is voor alle bestellingen een telefoonnummer vereist tijdens het afrekenen.
| Regio | Verzendkosten € | Free Shipping from € |
| Europa | € 9,95 | € 99,00 |
Gemiddelde levertijd
Ons magazijn staat in Nederland. We doen er alles aan om onze belofte 'vandaag besteld, morgen verzonden' waar te maken, met uitzondering van weekenden. In zeldzame gevallen kan een pakket daardoor 1 of 2 werkdagen vertraging oplopen. Uit onze ervaring van de afgelopen maanden blijkt dat 99% van alle Europese bestellingen binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling wordt bezorgd. Voor alle bestellingen buiten Europa is de gemiddelde levertijd 5-8 dagen (afhankelijk van het land waar je woont). Helaas hebben we vanaf het moment dat je pakket aan de vervoerder is overgedragen geen invloed meer op het bezorgproces.
Je bestelling retourneren
Als je besluit je bestelling binnen de bedenktijd van 14 dagen te retourneren, vergoeden we de verzendkosten die je bij het afrekenen hebt betaald. De kosten voor het terugsturen van het pakket van jou naar ons magazijn zijn echter voor eigen rekening.
Orderupdates en Track & Trace-meldingen voor je bestelling
Nadat je een bestelling succesvol hebt geplaatst, ontvang je statusupdates per e-mail. Eerst ontvang je een orderbevestiging per e-mail (controleer ook je spamfolder) en daarna meldingen over de verzending. In deze e-mail zit een Track & Trace-link, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Je kunt de status ook bekijken in je account: https://account.kooduu.com/
Vervoerders
Alle bestellingen in Europa worden verzonden met PostNL, DHL, DPD of UPS, afhankelijk van je keuze. Als je je bestelling plaatst, zie je tijdens het afrekenen de beschikbare bezorgdata en -tijden. Je kunt de optie kiezen die jou het beste past.
Gevolgen van de Brexit voor klanten in het Verenigd Koninkrijk
Momenteel accepteren we geen bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.
Op basis van onze ervaring en door de gevolgen van de Brexit-regelgeving is het vrijwel onmogelijk om Kooduu-producten naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden. Niet alleen zijn de kosten, zoals verzending en btw, buitensporig, ook kunnen de vervoerders niet garanderen dat een pakket op tijd of zelfs maar aankomt. We volgen de voortgang van de Britse overheid bij het verbeteren van deze situatie. Zodra we weer met een gerust hart naar het Verenigd Koninkrijk kunnen verzenden, openen we de deuren weer voor Britse klanten.
REST VAN DE WERELD
We werken voortdurend aan het uitbreiden van onze verzendopties naar de rest van de wereld. Heb je in de tussentijd interesse in onze producten en staat jouw land er niet bij, stuur ons dan een e-mail met je volledige verzendadres en de producten die je wilt kopen, dan sturen we je een offerte op maat. We reageren binnen 2 werkdagen.
Als we de verzending naar jouw land kunnen regelen, worden de verzendkosten apart berekend en aan de klant in rekening gebracht. Eventuele invoerrechten, douanekosten, belastingen of andere lokale kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendofferte.