Oplysninger om forsendelse og levering
Vi sender i øjeblikket kun ordrer inden for EU. Global forsendelse kommer snart, eller du kan anmode om et tilbud for dit land.
Forsendelsesomkostninger
Ved checkout tilbyder vi forskellige forsendelsesmuligheder til forskellige lande. Alle bestillinger sendes fra vores lager i Holland. Af hensyn til lokale toldregler kræves der et telefonnummer ved checkout for alle bestillinger.
| Region | Forsendelsesomkostninger € | Gratis forsendelse fra € |
| Europa | 9,95 € | 99,00 € |
Gennemsnitlig leveringstid
Vores lager ligger i Holland. Vi gør alt, hvad vi kan, for at holde vores løfte om »bestilt i dag, sendt i morgen« – dog undtaget weekender. I sjældne tilfælde kan det forsinke nogle pakker med 1 eller 2 hverdage. Ud fra vores erfaring de seneste måneder bliver 99% af alle europæiske bestillinger leveret inden for 1-3 hverdage efter bestillingen. For bestillinger uden for Europa er den gennemsnitlige leveringstid 5-8 dage (afhængigt af hvilket land du bor i). Desværre har vi ingen indflydelse på leveringsprocessen, fra det øjeblik din pakke er afleveret til transportøren.
Returnering af din bestilling
Hvis du beslutter dig for at returnere din bestilling inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, refunderer vi de forsendelsesomkostninger, du betalte ved checkout, men udgifterne til at sende pakken fra dig til vores lager afholder du selv.
Statusopdateringer og Track & Trace-beskeder om din bestilling
Når du har afgivet en bestilling, modtager du statusopdateringer på e-mail. Først får du en ordrebekræftelse på e-mail (tjek eventuelt din spam-mappe), og derefter får du beskeder om forsendelsen. I denne e-mail er der et Track & Trace-link, så du kan følge din bestilling. Du kan også tjekke status på din konto: https://account.kooduu.com/
Transportører
Alle bestillinger i Europa sendes med PostNL, DHL, DPD eller UPS, afhængigt af dit valg. Når du afgiver din bestilling, kan du se de tilgængelige leveringsdatoer og -tidspunkter ved checkout. Du kan vælge den mulighed, der passer dig bedst.
Konsekvenser af BREXIT for kunder i Storbritannien
Vi modtager i øjeblikket ikke bestillinger, der skal sendes til Storbritannien.
Ud fra vores erfaring og på grund af konsekvenserne af BREXIT-reglerne er det næsten umuligt at sende Kooduu-produkter til Storbritannien. Ikke alene er omkostninger som forsendelse og moms uforholdsmæssigt høje, men transportørerne kan heller ikke garantere levering til tiden eller overhovedet. Vi følger den britiske regerings arbejde med at forbedre situationen. Så snart vi føler os trygge ved at sende til Storbritannien, åbner vi igen for britiske kunder.
RESTEN AF VERDEN
Vi arbejder løbende på at udvide vores forsendelsesmuligheder til resten af verden. Hvis du i mellemtiden er interesseret i vores produkter, og dit land ikke er på listen, kan du sende os en e-mail med din fulde leveringsadresse og de produkter, du gerne vil købe, så sender vi dig et skræddersyet tilbud. Vi vender tilbage inden for 2 hverdage.
Hvis vi kan arrangere forsendelse til dit land, beregnes forsendelsesomkostningerne separat og pålægges kunden. Eventuelle importafgifter, told, skatter eller andre lokale gebyrer betales af kunden og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesprisen.