Informazioni su spedizione e consegna

Attualmente spediamo gli ordini solo all’interno dell’Unione Europea. La spedizione in tutto il mondo sarà presto disponibile; in alternativa, puoi richiedere un preventivo per il tuo paese.

Costi di spedizione

Al checkout offriamo diverse opzioni di spedizione a seconda del paese. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Per tutti gli ordini è richiesto un numero di telefono durante il checkout, a causa delle normative doganali locali.

Regione	Costi di spedizione €	Free Shipping from €
Europa	9,95 €	99,00 €

 

Tempi medi di consegna

Il nostro magazzino si trova nei Paesi Bassi. Faremo tutto il possibile per mantenere la nostra promessa «ordinato oggi, spedito domani», fatta eccezione per i fine settimana. In rari casi, alcuni pacchi possono subire un ritardo di 1 o 2 giorni lavorativi. Dalla nostra esperienza degli ultimi mesi, il 99% di tutti gli ordini europei viene consegnato entro 1-3 giorni lavorativi dall’ordine. Per tutti gli ordini al di fuori dell’Europa, il tempo medio di consegna è di 5-8 giorni (a seconda del paese in cui vivi). Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul processo di consegna dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.

Restituire il tuo ordine

Se decidi di restituire il tuo ordine entro il periodo di recesso di 14 giorni, ti rimborseremo le spese di spedizione pagate al checkout, mentre i costi per la restituzione del pacco da casa tua al nostro magazzino sono a tuo carico.

Aggiornamenti sull’ordine e notifiche di tracciamento (Track & Trace)

Dopo aver effettuato correttamente un ordine, riceverai aggiornamenti di stato via e-mail. Per prima cosa riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine (controlla anche la cartella spam), seguita dalle notifiche sugli aggiornamenti della spedizione. In questa e-mail è incluso un link Track & Trace per seguire l’avanzamento del tuo ordine. Puoi controllare lo stato anche nel tuo account: https://account.kooduu.com/

Corrieri

Tutti gli ordini in Europa vengono spediti con PostNL, DHL, DPD o UPS, a seconda della tua scelta. Quando effettui l’ordine, vedrai le date e gli orari di consegna disponibili durante il checkout. Puoi scegliere l’opzione che preferisci.

Impatto della Brexit per i clienti nel Regno Unito

Attualmente non accettiamo ordini con spedizione nel Regno Unito.
In base alla nostra esperienza e alle conseguenze delle normative legate alla Brexit, è quasi impossibile spedire i prodotti Kooduu nel Regno Unito. Non solo i costi, come spedizione e IVA, sono sproporzionati, ma i corrieri non possono garantire una consegna puntuale o addirittura la consegna stessa. Seguiremo i progressi del governo britannico nel migliorare questa situazione. Non appena ci sentiremo a nostro agio nello spedire nel Regno Unito, riapriremo ai clienti britannici.

RESTO DEL MONDO

Lavoriamo costantemente per ampliare le nostre opzioni di spedizione al resto del mondo. Nel frattempo, se sei interessato ai nostri prodotti e il tuo paese non è nell’elenco, inviaci un’e-mail con il tuo indirizzo di spedizione completo e i prodotti che vorresti acquistare, e ti invieremo un preventivo personalizzato. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Se riusciremo a organizzare la spedizione nel tuo paese, i costi di spedizione verranno calcolati separatamente e addebitati al cliente. Eventuali dazi di importazione, spese doganali, imposte o altri costi locali sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel preventivo di spedizione.