Envio GRÁTIS na UE. Consulta os custos de envio para países fora da Europa.
Atualmente só enviamos encomendas dentro da União Europeia. O envio internacional chegará em breve, ou pede um orçamento para o teu país.
Custos de envio
Oferecemos diferentes opções de envio para diferentes países no checkout. Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém nos Países Baixos. Em todas as encomendas, é necessário indicar um número de telefone no processo de checkout, devido a regulamentos aduaneiros locais.
| Região |
Custos de envio € |
Envio gratuito a partir de € |
| Europa |
9,95 € |
99,00 € |
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Prazo médio de entrega
O nosso armazém fica nos Países Baixos. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para cumprir a nossa promessa de «encomendado hoje, enviado amanhã», com exceção dos fins de semana. Em alguns casos raros, isto pode atrasar algumas encomendas 1 ou 2 dias úteis. Pela nossa experiência dos últimos meses, 99% de todas as encomendas europeias são entregues no prazo de 1-3 dias úteis após a realização da encomenda. Para todas as encomendas fora da Europa, o prazo médio de entrega é de 5-8 dias (consoante o país onde vives). Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre o processo de entrega a partir do momento em que a encomenda é entregue à transportadora.
Devolução da tua encomenda
Se decidires devolver a tua encomenda dentro do período de livre resolução de 14 dias, reembolsamos os custos de envio que pagaste no checkout, mas os custos de devolução da encomenda, da tua morada até ao nosso armazém, ficam a teu cargo.
Atualizações da encomenda e notificações de Track & Trace
Quando fizeres uma encomenda com sucesso, receberás atualizações de estado por email. Primeiro, receberás um email de confirmação da encomenda (verifica a pasta de spam) e, depois, notificações sobre o envio. Este email inclui uma ligação de Track & Trace para poderes acompanhar o progresso da tua encomenda. Também podes consultar o estado na tua conta: https://account.kooduu.com/
Transportadoras
Todas as encomendas na Europa são enviadas por PostNL, DHL, DPD ou UPS, consoante a tua escolha. Ao fazeres a tua encomenda, verás as datas e os horários de entrega disponíveis no processo de checkout. Podes escolher a opção que melhor te convier.
Impacto do BREXIT para clientes do Reino Unido
Atualmente, não aceitamos encomendas para envio para o Reino Unido.
Com base na nossa experiência e devido às implicações das regras do BREXIT, é quase impossível enviar produtos Kooduu para o Reino Unido. Não só os custos, como o envio e o IVA, são desproporcionados, como as transportadoras não conseguem garantir a entrega a tempo ou sequer a entrega. Vamos acompanhar os progressos do governo do Reino Unido na melhoria desta situação. Assim que nos sentirmos confortáveis a enviar para o Reino Unido, voltaremos a abrir aos clientes do Reino Unido.
RESTO DO MUNDO
Estamos continuamente a trabalhar para alargar as nossas opções de envio ao resto do mundo. Entretanto, se estiveres interessado nos nossos produtos e o teu país não constar da lista, envia-nos um email com a tua morada de envio completa e o(s) produto(s) que gostarias de comprar e enviaremos um orçamento personalizado. Responderemos no prazo de 2 dias úteis.
Se conseguirmos organizar o envio para o teu país, os custos de envio serão calculados separadamente e cobrados ao cliente. Quaisquer direitos de importação, taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos locais são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem no orçamento de envio.
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