- Envío GRATIS en Europa. Consulta las tarifas de envío para países fuera de Europa
Actualmente solo enviamos pedidos dentro de la Unión Europea. El envío internacional llegará pronto, o solicita un presupuesto para tu país.
Gastos de envío
En el pago ofrecemos distintas opciones de envío según el país. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Por las normativas aduaneras locales, en todos los pedidos es necesario indicar un número de teléfono durante el proceso de pago.
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Gastos de envío € |
Free Shipping from € |
| Europa |
9,95 € |
99,00 € |
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Plazo medio de entrega
Nuestro almacén está en los Países Bajos. Haremos todo lo posible por cumplir nuestra promesa de «pedido hoy, enviado mañana», salvo los fines de semana. En contadas ocasiones, algunos paquetes pueden retrasarse 1 o 2 días laborables. Según nuestra experiencia de los últimos meses, el 99 % de todos los pedidos europeos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que se realiza el pedido. En los pedidos fuera de Europa, el plazo medio de entrega es de 5 a 8 días (según el país). Lamentablemente, no tenemos control sobre el proceso de entrega desde el momento en que el paquete se entrega al transportista.
Devolver tu pedido
Si decides devolver tu pedido dentro del plazo de desistimiento de 14 días, te reembolsaremos los gastos de envío que pagaste al finalizar la compra, pero los gastos de devolución del paquete desde tu domicilio hasta nuestro almacén corren por tu cuenta.
Actualizaciones del pedido y notificaciones de seguimiento (Track & Trace)
Cuando hayas realizado un pedido correctamente, recibirás actualizaciones de estado por correo electrónico. Primero recibirás un correo de confirmación del pedido (revisa también la carpeta de spam) y después notificaciones sobre el envío. Este correo incluye un enlace de seguimiento (Track & Trace) para que puedas ver cómo avanza tu pedido. También puedes consultar el estado en tu cuenta: https://account.kooduu.com/
Transportistas
Todos los pedidos en Europa se enviarán con PostNL, DHL, DPD o UPS, según tu elección. Al realizar tu pedido, verás las fechas y franjas horarias de entrega disponibles durante el proceso de pago. Puedes elegir la opción que mejor te venga.
Impacto del Brexit para clientes del Reino Unido
Actualmente no aceptamos pedidos con envío al Reino Unido.
Según nuestra experiencia y debido a las consecuencias de la normativa del Brexit, es casi imposible enviar productos de Kooduu al Reino Unido. No solo los costes, como el envío y el IVA, son desproporcionados, sino que los transportistas no pueden garantizar la entrega a tiempo ni, en ocasiones, la entrega misma. Seguiremos de cerca los avances del Gobierno británico para mejorar esta situación. En cuanto nos sintamos cómodos enviando al Reino Unido, volveremos a abrir las ventas a clientes británicos.
RESTO DEL MUNDO
Trabajamos continuamente para ampliar nuestras opciones de envío al resto del mundo. Mientras tanto, si te interesan nuestros productos y tu país no figura en la lista, envíanos un correo electrónico con tu dirección de envío completa y los productos que quieres comprar, y te enviaremos un presupuesto personalizado. Te responderemos en un plazo de 2 días laborables.
Si podemos organizar el envío a tu país, los gastos de envío se calcularán por separado y se cobrarán al cliente. Los posibles aranceles de importación, tasas aduaneras, impuestos u otros cargos locales corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el presupuesto de envío.
